Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.ferrino.sk
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Všeobecné obchodné podmienky“ alebo „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré vzniknú v súvislosti alebo na základe zmluvného vzťahu uzatvoreného medzi Fyzická osoba – podnikateľ Karel Kadečka., so sídlom Pravoúhlá 1677/17, 150 00 Praha 5, IČO: 41 763 645, Registrácia: živnostenský register Českej republiky, Úrad mestskej časti Praha 5, bankové spojenie: Tatra banka, IBAN: SK7711000000002624845211, e-mail: obchod@ferrino.cz, tel.č.:+420 776 800 070, ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) na strane jednej a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“) na strane druhej prostredníctvom internetového obchodu (E-Shop) umiestneného na internetovej stránke www.ferrino.sk (ďalej len „Internetová stránka“)
1.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej Kúpnej zmluvy, ktorá bude uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.3 V prípade, že v Kúpnej zmluve, uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim boli výslovne dojednané odchylné podmienky alebo bolo výslovne dojednané vylúčenie aplikácie niektorých ustanovení týchto VOP, má takého odchylné dojednanie v Kúpnej zmluve, uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prednosť. Ak Kúpna zmluva, uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim obsahuje dojednania, ktoré sú v rozpore s niektorým ustanovením týchto VOP, majú prednosť dojednania uvedené v Kúpnej zmluve. V ostatných prípadoch sa na vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho uplatnia tieto VOP.
1.1. Predávajúceho je možné kontaktovať nasledovnými spôsobmi:
a) písomne na adrese Papírenská 5, 160 00, Praha 6, Česká republika
b) telefonicky na tel. čísle: +420 776 800 070 (cena hovoru podľa cenníka operátora)
c) e-mailom na adrese: obchod@ferrino.cz
d) využitím Kontaktného formuláru, umiestneného na Internetovej stránke Predávajúceho.
II. DEFINÍCIE POJMOV A VÝKLAD VOP
2.1 Na účely vzájomných vzťahov medzi Predávajúcim a Kupujúcim ako aj na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:
a) „Predávajúci“ – znamená fyzickú osobu – podnikateľa Karel Kadečka., so sídlom Pravoúhlá 1677/17, 150 00 Praha 5, IČO: 41 763 645, Registrácia: živnostenský register Českej republiky, Úrad mestskej časti Praha 5.
b) „Kupujúci“ - znamená fyzickú osobu alebo právnickú osobu, ktorá má záujem nakupovať Tovar ponúkaný Predávajúcim a uzavrieť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu ohľadom tohto Tovaru, a ktorá za tým účelom cez E-Shop riadne vyplnila a odoslala záväznú Objednávku a doručila ju Predávajúcemu alebo osobne navštívila Predajňu Predávajúceho. Za Kupujúceho právnickú osobu koná jej štatutárny orgán alebo zástupca.
c) „E-Shop“ znamená internetový obchod Predávajúceho umiestnený na Internetovej stránke umožňujúci nakupovanie Tovaru ponúkaného Predávajúcim na uvedenej Internetovej stránke.
d) „Aktuálna ponuka tovaru“ znamená ponuku Tovaru zverejnenú na Internetovej stránke Predávajúceho, ktorá obsahuje najmä textové označenie Tovaru (napr. názov, prípadne krátky popisný údaj, výrobca a pod.), popis Tovaru, parametre Tovaru a informáciu o aktuálnej cene. Zmeny Aktuálnej ponuky tovaru (vrátane cenových zmien) sú účinné od momentu ich zverejnenia na Internetovej stránke / vo výdajni. Na Kúpne zmluvy uzavreté pred príslušnou zmenou Aktuálnej ponuky tovaru sa táto zmena nevzťahuje.
e) „Registrovaný užívateľ“ – znamená Kupujúci, ktorý má prístup k verejne prístupnému obsahu Internetovej stránky, ktorej technická podstata potrebu registrácie vyžaduje, a ktorý užíva prípadne nakupuje produkty Tovary u Predávajúceho na základe zmluvného vzťahu a týchto VOP s možnosťou využitia vernostných zliav.
f) „Neregistrovaný užívateľ“ – znamená Kupujúci, ktorý má prístup k verejne prístupnému obsahu Internetovej stránky, ktorej technická podstata potrebu registrácie nevyžaduje.
g) „Užívateľské konto“ – znamená osobitný užívateľský účet vytvorený Kupujúcim na Internetovej stránke, do ktorého sa užívateľ prihlasuje prostredníctvom svojej prihlasovacej e-mailovej adresy a zvoleného prístupového hesla a v ktorom má Kupujúci prístup k svojej osobnej a chránenej zložke obsahujúcej prehľad zrealizovaných objednávok, vrátane cien za zakúpený tovar. Kupujúci vytvorením užívateľského konta získa súčasne prístup aj k ďalším informáciám tvoriacich obsah užívateľského konta.
h) „Tovar“ – znamená každú hnuteľnú vec, ktorú Predávajúci ako obchodník ponúka na predaj prostredníctvom E-Shopu alebo vo výdajni.
i) „Objednávka“ – má význam uvedený v článku III. bode 3.2. týchto VOP.
j) „Kúpna zmluva“ - má význam uvedený v článku III. bode 3.1 týchto VOP.
k) „Oprávnená osoba“ znamená osobu odlišnú od Kupujúceho, uvedenú v záväznej Objednávke ako osoba, ktorej má byť objednaný tovar odovzdaný. Uvedenie mena oprávnenej osoby v objednávkovom formulári sa považuje za jej splnomocnenie na prevzatie objednaného Tovaru.
l) „Prevádzkareň“ alebo „Predajňa“ znamená obchodnú prevádzku Predávajúceho na adrese Papírenská 5, 160 00, Praha 6, Česká republika.
m) „Zmluvné strany“ predstavujú pre účely Kúpnej zmluvy a/alebo týchto VOP Predávajúceho a Kupujúceho spoločne, a každý jednotlivo ako Zmluvná strana.
n) „Obchodný zákonník“ - znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
o) „Občiansky zákonník“ - znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
p) „Zákon o ochrane spotrebiteľa“ – znamená zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
q) „Zákon o ADR“ znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
r) „Zákon o DPH“ znamená zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov.
s) „Zákon o ochrane osobných údajov“ znamená zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2.2.Výklad týchto Všeobecných obchodných podmienok sa riadi nasledovnými pravidlami:
a) Odkazy na články a odseky sa vykladajú ako odkazy na príslušné články a odseky týchto VOP.
b) Odkazy na právny predpis alebo príslušný právny predpis sa vykladajú ako odkazy na zákony, nariadenia vlády, vyhlášky ministerstiev alebo iné všeobecne záväzné normatívne právne akty.
c) Odkazy na dni sú odkazy na kalendárne dni, ak nie je vo VOP uvedené inak.
d) Pojmy najmä alebo vrátane v týchto VOP znamenajú „najmä, nie však výhradne“ (bez ohľadu na to, či je táto formulácia výslovne uvedená alebo nie) a nie je možné ich vykladať tak, že obmedzujú možnosti výlučne na položky, ktoré sú vo výpočte uvedené.
e) Pojmy definované v týchto VOP v množnom čísle majú rovnaký význam aj v čísle jednotnom a naopak.
f) Nadpisy sú v týchto VOP použité len pre prehľadnosť a lepšiu orientáciu a nemajú vplyv na výklad týchto VOP.
III. ZATVÁRANIE KÚPNYCH ZMLÚV
III.1. UZATVORNIE KÚPNEJ ZMLUVY CEZ E-EHOP (NA DIAĽKU)
3.1 K uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej Predávajúci dodá Kupujúcemu objednaný tovar (ďalej len „Kúpna zmluva“) dochádza na základe návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy a písomného prijatia návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho.
3.2 Návrhom na uzavretie Kúpnej zmluvy je objednávka Kupujúceho adresovaná Predávajúcemu (ďalej len „Objednávka“). Objednávku možno uskutočniť iba vyplnením objednávkového formuláru na Internetovej stránke Predávajúceho a jeho odoslaním cez E-Shop.
3.3 Pred samotným odoslaním Objednávky Kupujúci zakliknutím zaškrtávacieho poľa potvrdí, že sa oboznámil s:
(i) podmienkami a zásadami spracúvania osobných údajov Predávajúceho uvedených v Pravidlách spracovania a ochrany osobných údajov,
(ii) aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok, ktoré sú pre neho záväzné,
(iii) Reklamačným poriadkom zverejneným Predávajúcim na Internetovej stránke / vo výdajni,
a súčasne vyhlási, že:
(iv) všetky ním uvedené údaje sú pravdivé,
(v) bol poučený o možnostiach odstúpiť od Kúpnej zmluvy v zmysle článku VII. týchto VOP a
(vi) vyjadruje súhlas s vydaním elektronickej faktúry za dodaný Tovar a jej zaslaním na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke v zmysle bodu 5.10. týchto VOP,
Bez potvrdenia skutočností podľa tohto bodu 3.3. VOP nie je možné Objednávku odoslať.
3.4 Prijatie návrhu na uzavretie Kúpnej zmluvy je písomné vyhlásenie Predávajúceho adresované Kupujúcemu, v ktorom Predávajúci potvrdzuje, že Objednávku Kupujúceho prijíma (ďalej len „Potvrdenie objednávky“ ). Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia Potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú pre účely vybavenia Objednávky v Objednávke. Mlčanie alebo nečinnosť Predávajúceho neznamenajú Potvrdenie objednávky.
3.5 Potvrdenie objednávky obsahuje:
a) údaje o názve a špecifikácii objednaného Tovaru,
b) údaje o kúpnej cene za Tovar, platobné údaje Predávajúceho,
c) údaje o mieste dodania
d) údaje o nákladoch na dopravu a/alebo dodanie Tovaru, podmienkach, spôsobe a termíne doručenia Tovaru do určeného miesta dodania a všetky ďalšie údaje a informácie vyžadované príslušným právnym predpisom.
3.6 Kupujúci nemá nárok na uzavretie Kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený odmietnuť Objednávku aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu.
3.7 Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom E-Shopu je uzavretá okamihom, keď Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť, teda okamihom doručenia Potvrdenia objednávky Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.
3.8 Predmetom uzavretej Kúpnej zmluvy je záväzok Predávajúceho dodať Kupujúcemu objednaný Tovar do určeného miesta dodania a záväzok Kupujúceho Tovar v mieste dodania prevziať a zaplatiť zaň kúpnu cenu a náklady na dopravu a/alebo dodanie produktu.
3.9 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do momentu riadneho dodania objednaného Tovaru Kupujúcemu.
3.10 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré Kupujúcemu vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením Kúpnej zmluvy alebo jej plnením (najmä náklady na internetové pripojenie, náklady na sms, e-maily a/alebo telefonické hovory), znáša a hradí Kupujúci, pričom náklady na sms a/alebo telefonické hovory sa nelíšia od bežnej sadzby.
III.2.UZATVORNIE KÚPNEJ ZMLUVY VO VÝDAJNI
3.11 E-Shop Predávajúceho je samostatný internetový predajný systém oddelený od kamennej výdajne Predávajúceho. Nie každý Tovar je dostupný v kamennej výdajni Predávajúceho a naopak niektoré Tovary sú po vypredaní zásob na E-Shope dostupné iba v kamennej výdajne.
3.12 Kúpna zmluva uzatvorená vo výdajni je uzavretá okamihom vzájomnej dohody Zmluvných strán o predmete Kúpnej zmluvy (Tovare) a cene za Tovar.
3.13 Tovar zakúpený vo výdajni je dodaný v okamihu jeho prevzatia Kupujúcim.
3.14 Pri samoobslužnom predaji nadobúda Kupujúci vlastnícke právo k Tovaru až zaplatením kúpnej ceny. Do tohto okamihu môže Kupujúci Tovar vrátiť na pôvodné miesto. Zodpovednosť Kupujúceho za škodu na Tovare tým nie je dotknutá.
3.15 Ustanovenie bodu 3.6. prvej vety, 3.8. a 3.9. tohto článku VOP sa uplatnia rovnako.
IV. DODANIE TOVARU
4.1 Miesto dodania. Miestom dodania je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v Objednávke ako dodaciu adresu. Tovar je Predávajúcim dodávaný výhradne na území Slovenskej republiky.
4.2 Čas dodania (dodacia lehota). Dodacia lehota, v ktorej Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu dostupný Tovar (t. j. Tovar, ktorý je na sklade, alebo u dodávateľa) je zvyčajne do 3 dní od Potvrdenia objednávky. Pri výbere iného spôsobu platby ako na dobierku začína dodacia lehota plynúť od pripísania Celkovej ceny na účet Predávajúceho za podmienky, že Kupujúci pri platení uviedol správny variabilný symbol. V prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu začína dodacia lehota plynúť až od priradenia platby k Objednávke Kupujúceho. Pri výbere iného spôsobu platby ako na dobierku, v prípade, ak Kupujúci neuhradí Celkovú cenu v celom rozsahu v lehote splatnosti uvedenej v preddavkovej (zálohovej) faktúre vystavenej mu Predávajúcim, Objednávka sa automaticky stornuje a považuje sa za neprijatú Predávajúcim.
4.3 Pri každom Tovare na Internetovej stránke Predávajúceho je uvedená orientačná informácia o dostupnosti tovaru. V prípade, ak Predávajúci zistí, že Tovar z Objednávky je (aj napriek pôvodnej informácii o dostupnosti) nedostupný (t.j. Tovar nie je na sklade a/alebo u dodávateľa), Predávajúci Kupujúceho o tejto skutočnosti informuje a ponúkne mu možnosť Objednávku rozdeliť, alebo zrušiť. Ak bola kúpna cena za Tovar už zaplatená, Predávajúci Kupujúcemu uhradené peniaze za nedostupný Tovar vráti.
4.4 Spôsob dodania Tovaru. Spôsob dodania Tovaru do miesta dodania si môže Kupujúci vybrať v procese objednávania Tovaru. Spôsoby doručenia Tovaru do miesta dodania sú:
a) doručenie kuriérskou službou GLS
b) doručenie kuriérskou službou DPD
c) doručenie kuriérskou službou Packeta – osobný odber
d) doručenie kuriérskou službou PPL
4.5 Náklady na dopravu a/alebo dodanie tovaru (ďalej len „Náklady na doručenie“) sú uvedené v Objednávke, ako aj v Potvrdení objednávky. Náklady na doručenie Tovaru zahŕňajú DPH a sú stanovené v mene Euro.
4.6 Záväzok Predávajúceho dodať Tovar je splnený odovzdaním objednaného Tovaru Kupujúcemu alebo Oprávnenej osobe v mieste dodania.
4.7 Predávajúci nezodpovedá za neskoré doručenie objednaného Tovaru zavinené poštou alebo kuriérskou spoločnosťou.
4.8 Predávajúci je vlastníkom Tovaru až do zaplatenia Celkovej ceny Tovaru.
V. KÚPNA CENA
5.1 Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená v Objednávke, ako aj v Potvrdení objednávky. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.
5.2 Kúpna cena tovaru nezahŕňa Náklady na doručenie (podľa bodu 4.5. týchto VOP), ktoré budú Kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu doručenia tovaru do miesta dodania, ktorý si Kupujúci zvolil.
5.3 Po uzavretí Kúpnej zmluvy (podľa podčlánku III.1 týchto VOP alebo podľa podčlánku III.2 týchto VOP) sa Kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu vrátane Nákladov na doručenie (ďalej spolu ako „Celková cena“ ) Predávajúcemu a to jedným z nasledujúcich spôsobov, spomedzi ktorých je Kupujúci oprávnený vybrať si pri objednávaní Tovaru:
a) platba bankovým prevodom,
b) dobierka - platba v hotovosti nebo platobnou kartou kuriérovi pri prevzatí Tovaru,
c) platba platobnou kartou online,
d) platba prostredníctvom Google Pay nebo Apple Pay
e) platba kartou na účet Predávajúceho pred dodaním (odovzdaním) Tovaru Kupujúcemu v kamennej výdajne s využitím debetných alebo kreditných platobných kariet,
f) platba v hotovosti, ktorou sa rozumie odovzdanie bankoviek alebo mincí v hotovosti Kupujúcim a prijatie tejto hotovosti Predávajúcim pred dodaním (odovzdaním) Tovaru Kupujúcemu v kamennej výdajne.
5.4 Pri platení bankovým prevodom sú platobné údaje Predávajúceho uvedené v Potvrdení objednávky doručenom na e-mailovú adresu Kupujúceho, ktorý je platbu oprávnený realizovať buď bankovým prevodom, alebo vkladom hotovosti na Predávajúceho. Pri platbe je Kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický systém priradiť pripísanú platbu k jeho Objednávke.
5.5 Záväzok Kupujúceho zaplatiť Celkovú cenu je splnený momentom pripísania Celkovej ceny na účet Predávajúceho alebo odovzdaním Celkovej ceny kuriérovi.
5.6 Celková cena nebude po Potvrdení objednávky Predávajúcim zmenená, a to ani v prípade, že zo strany Predávajúceho dôjde následne k úprave kúpnej ceny Tovaru, resp. ani v prípade ak bude prebiehať reklamná alebo zľavová akcia.
5.7 Predávajúci ako obchodník si vyhradzuje právo meniť kúpnu cenu Tovaru a uskutočňovať reklamné a zľavové akcie na Tovar, a to v súlade s platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Na Kúpne zmluvy uzavreté pred zverejnením zmeny kúpnej ceny sa táto zmena nevzťahuje.
5.8 Predávajúci je povinný v každom oznámení o znížení ceny Tovaru uviesť predchádzajúcu cenu Tovaru. Predchádzajúca cena Tovaru je najnižšia cena, za ktorú Predávajúci predával alebo poskytoval Tovar
a) v období tridsať (30) dní pred znížením ceny Tovaru, alebo
b) od začiatku predaja alebo poskytovania Tovaru, ak Predávajúci predával alebo poskytoval Tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.
Uvedené sa nevzťahuje na Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
5.9 Predávajúci môže pri postupnom znižovaní ceny Tovaru uviesť ako predchádzajúcu cenu Tovaru pôvodnú cenu Tovaru pred prvým znížením ceny Tovaru bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania Tovaru.
5.10 Zmluvné strany sa dohodli a Kupujúci v súlade s ustanovením § 71 ods. 1 písmeno b) Zákona o DPH súhlasí s tým, že Predávajúci mu bude vystavovať faktúru za dodaný Tovar vo forme elektronickej faktúry. Elektronickú faktúru sprístupňuje Predávajúci Kupujúcemu jej zaslaním na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú pre účely vybavenia Objednávky v Objednávke.
5.11 V prípade keď Kupujúcemu vznikne podľa Kúpnej zmluvy a/alebo Všeobecných obchodných podmienok a/alebo zákona nárok na vrátenie kúpnej ceny za dodaný Tovar, bude kúpna cena za dodaný Tovar vrátane Nákladov na doručenie (prípadne všetkých ďalších platieb, ktoré Predávajúci od Kupujúceho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s Kúpnou zmluvou) Kupujúcemu vrátená automaticky najneskôr do štrnástich (14) dní od okamihu vzniku nároku na vrátenie kúpnej ceny podľa Všeobecných obchodných podmienok a/alebo zákona, a to rovnakým spôsobom, ktorý bol použitý na úhradu kúpnej ceny Kupujúcim.
VI. ODVOLANIE OBJEDNÁVKY
6.1 Pokým tovar nebol Kupujúcemu odoslaný, môže Kupujúci Objednávku odvolať. V prípade odvolania Objednávky nie sú účtované žiadne penále ani iné poplatky. V prípade, že už bola zaplatená kúpna cena za objednaný tovar a došlo k odvolaniu Objednávky podľa tohto bodu VOP, Predávajúci vráti Kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu v lehote štrnástich (14) dní bezhotovostným prevodom na účet uvedený Kupujúcim, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.
VII. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
7.1 V zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa je Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru a to v súlade s Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zverejneným na Internetovej stránke Predávajúceho.
7.2 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom nie je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku), ktorej predmetom je:
a) dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Kupujúceho alebo Tovaru vyrobeného na mieru,
b) dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
d) dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom.
7.3 Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa bodu 7.1. tohto článku Všeobecných obchodných podmienok. Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje.
7.4 Pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) môže Kupujúci využiť Formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy zverejnený na Internetovej stránke Predávajúceho. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) zašle Kupujúci na e-mailovú adresu alebo doručovaciu adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, alebo odovzdá osobne v kamennej výdajni. Predávajúci potvrdí Kupujúcemu prijatie odstúpenia od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) bezodkladne.
7.5 Po odstúpení od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) je Predávajúci povinný:
a) prevziať Tovar späť od Kupujúceho, pričom Kupujúci je povinný zaslať Tovar na adresu: Papírenská 5, 160 00, Praha 6, Česká republika alebo ho osobne odovzdať vo výdajni Predávajúceho do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku). Lehota podľa predchádzajúcej vety sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci odošle alebo osobne odovzdá Tovar Predávajúcemu v posledný deň lehoty uvedenej v tomto písm. a) toho bodu 7.5. Všeobecných obchodných podmienok,
b) vrátiť Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote štrnásť (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) alebo v súvislosti s ňou (vrátane Nákladov na doručenie a iných nákladov a poplatkov), rovnakým spôsobom ako použil Kupujúci pri ich úhrade, pokiaľ sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
c) vrátiť Kupujúcemu všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Kúpnej zmluvy uzavretej cez E-Shop (na diaľku), ak Kupujúci neodstúpil od celej Kúpnej zmluvy uzavretej cez E-Shop (na diaľku).
7.6 Pri odstúpení od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) znáša Kupujúci len náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu. Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolí iný spôsob doručenia Tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
7.7 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.
7.8 Predávajúci si vyhradzuje právo zadržať vrátenie platieb podľa bodu 7.5. písm. b) a c) tohto článku Všeobecných obchodných podmienok až do momentu vrátenia Tovaru Kupujúcim, príp. preukázania zaslania Tovaru Predávajúcemu.
7.9 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej cez E-Shop (na diaľku) najmä z nasledujúcich dôvodov:
a) ak pri platbe na účet Predávajúcemu Kupujúci nezaplatil Celkovú cenu ani v lehote 30 dní od Potvrdenia objednávky,
b) ak Kupujúci, ktorý Objednávku neodvolal (podľa čl. VI. týchto VOP) a tiež od Kúpnej zmluvy neodstúpil (podľa tohto čl. VII. VOP), neprevezme objednaný Tovar:
(i) od kuriéra v dohodnutom mieste dodania,
(ii) na príslušnej pošte alebo vo výdajnom mieste v stanovenej odbernej lehote.
c) ak aj napriek všetkému úsiliu Predávajúceho, ktoré možno od neho požadovať, nie je Predávajúci schopný dodať Tovar, najmä z dôvodu, že Tovar bol vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a nie je v možnostiach Predávajúceho inak ho zaobstarať,
d) ak sa výrazným spôsobom zmenila cena, za ktorú Predávajúci Tovar nakupuje.
Predávajúci o skutočnostiach uvedených pod písm. c) a d) tohto bodu VOP bezodkladne informuje Kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v Objednávke.
7.10 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi SR a/alebo týmito VOP, najmä ak Predávajúci podstatným spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce z týchto VOP a/alebo z Kúpnej zmluvy.
7.11 Právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy má Kupujúci aj vtedy, ak ho Predávajúci ubezpečil, že Tovar má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené Kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.
7.12 Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené druhej Zmluvnej strane s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od Kúpnej zmluvy vo forme e-mailu.
7.13 Ustanovenia bodov 7.7., 7.8., 7.10., 7.11. a 7.12. sa primerane vzťahujú aj na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej v kamennej výdajne.
VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY DODANÉHO TOVARU (REKLAMÁCIA)
8.1 Predaný Tovar musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami (podľa § 616 Občianskeho zákonníka) a všeobecnými požiadavkami (podľa § 617 Občianskeho zákonníka).
8.2 Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami podľa § 615 alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
8.3 Podrobnosti o právach Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii Tovaru upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
8.4 Zodpovednosť za vady Tovaru, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
IX. ZÁRUČNÁ DOBA
9.1 Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u Predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia dvadsaťštyri (24) mesiacov od prevzatia Tovaru Kupujúcim (Záručná doba). Toto neplatí pre batérie a akumulátory. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.
9.2 Dokladom o predaji Tovaru je faktúra vystavená v súlade s týmito VOP, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1 Osobné údaje Kupujúceho, ako dotknutej osoby, Predávajúci spracúva v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a podľa Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
10.2 Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov Kupujúceho sú uvedené v Pravidlách spracovania a ochrany osobných údajov umiestnených na internetovej stránke Poskytovateľa.
XI. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
11.1 Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že vynaložia všetko úsilie k urovnaniu všetkých sporov vzniknutých z Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim a/alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok a/alebo v súvislosti s nimi zmierlivou cestou.
11.2 Ak Kupujúci, ktorý má postavenie spotrebiteľa, nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom: obchod@ferrino.cz alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho. V prípade, že Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo ak na ňu neodpovie do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania Kupujúcim, má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade so Zákonom o ADR. Počas alternatívneho riešenia sporov Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu.
11.3 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je možné podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o ADR. Na podanie návrhu môže Kupujúci súčasne využiť̌ formulár, ktorého vzor je dostupný́ aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
11.4 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
11.5 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti. V prípade cezhraničného sporu má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.
11.6 Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI),
11.7 Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú́ inšpekciu je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dozoru, e-mail: ba@soi.sk, a pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov: Slovenská obchodná inšpekcia ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adresa internetovej stránky: https://www.soi.sk/.
11.8 Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovenská republika Tel.: +421 905 528 477, e-mail: ECCNETSK@ ec.europa.eu je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online). Na podanie sťažnosti a vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov je možné využiť aj online platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.2 Pokiaľ sa niektoré ustanovenie/ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok stane neúčinným alebo neplatným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, okrem prípadov, ak by dotknuté ustanovenia boli vzájomne neoddeliteľné. Kupujúci a Predávajúci sa v tom prípade zaväzujú nahradiť neúčinné ustanovenie účinným ustanovením a neplatné ustanovenie platným ustanovením, a to tak, aby čo najlepšie zodpovedalo pôvodne zamýšľanému obsahu a účelu neúčinného a alebo neplatného ustanovenia. Do doby nahradenia podľa prechádzajúcej vety týchto Všeobecných obchodných podmienok platí príslušná právna úprava všeobecne záväzných právnych predpisov.
12.3 Všeobecné obchodné podmienky platia na zmluvný vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim v znení uvedenom na Internetovej stránke Predávajúceho v deň vytvorenia a odoslania Objednávky, pokiaľ nie je medzi Zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak. Predávajúci zašle v elektronickom formáte .pdf platné a účinné vyhotovenie Všeobecných obchodných podmienok, s ktorými sa Kupujúci mal možnosť oboznámiť na Internetovej stránke Predávajúceho a s ktorými vyslovil súhlas pred odoslaním Objednávky zaškrtnutím príslušného zaškrtávacieho poľa, a to spolu s Potvrdením objednávky, na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke.
12.4 Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok v znení platnom v deň vytvorenia a odoslania Objednávky.
12.5 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto Všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na Internetovej stránke Predávajúceho, pričom zmenené Všeobecné obchodné podmienky sa neuplatnia na právne vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré vznikli pred zverejnením upraveného znenia Všeobecných obchodných podmienok na Internetovej stránke Predávajúceho.
12.6 Na vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších príslušných právnych predpisov. Ak nie je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa zmluvné vzťahy výslovne neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami ustanoveniami Obchodného zákonníka.
12.7 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.8.2024.
informácie o dostupnosti tovaru na tel: +420 776 800 070 | e-mail: obchod@ferrino.cz